Resolució de litigis en línia

Resolució de conflictes ràpida i senzilla: Servei de resolució de litigis en línia de Prestige Hotels

A Prestige Hotels ens comprometem a oferir sempre el millor servei als nostres clients, però si en algun moment sorgeix algun conflicte entre l'usuari i nosaltres, volem garantir una solució ràpida i eficaç. Per això, ens adherim al Reglament (UE) 524/2013 que estableix la creació duna plataforma de resolució de litigis en línia.

Gràcies a aquesta plataforma, els usuaris que hagin tingut algun conflicte amb Prestige Hotels poden resoldre'l de manera senzilla i sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia. La Comissió Europea ha creat una plataforma accessible de forma gratuïta on els usuaris i el prestador podem comunicar-nos amb un organisme de resolució de litigis que actua com a intermediari. Aquest organisme és neutral i s'encarregarà de dialogar amb totes dues parts per aconseguir un acord satisfactori per a tothom.

A Prestige Hotels volem oferir la màxima transparència i confiança als nostres clients, per la qual cosa posem a la vostra disposició l'enllaç a la plataforma ODR de la Comissió Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. D'aquesta manera, garantim una solució ràpida i efectiva en cas de conflicte, sense necessitat d'acudir als tribunals de justícia i complint totes les normatives europees en matèria de resolució de litigis en línia.