Résolution des litiges en ligne

Règlement des litiges simple et rapide : service de règlement des litiges en ligne de Prestige Hotels

Chez Prestige Hotels, nous nous engageons à toujours offrir le meilleur service à nos clients, mais si à tout moment un conflit survient entre l'utilisateur et nous, nous voulons garantir une solution rapide et efficace. Pour cette raison, nous adhérons au règlement (UE) 524/2013 qui établit la création d'une plateforme de résolution des litiges en ligne.

Grâce à cette plateforme, les utilisateurs qui ont eu un conflit avec Prestige Hotels peuvent le résoudre facilement et sans avoir à recourir aux tribunaux. La Commission européenne a créé une plate-forme accessible gratuite où les utilisateurs et le fournisseur peuvent communiquer avec un organisme de règlement des litiges qui agit en tant qu'intermédiaire. Cet organe est neutre et sera chargé de dialoguer avec les deux parties pour parvenir à un accord satisfaisant pour tous.

Chez Prestige Hotels, nous voulons offrir un maximum de transparence et de confiance à nos clients, c'est pourquoi nous vous fournissons le lien vers la plateforme ODR de la Commission européenne: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. De cette façon, nous garantissons une solution rapide et efficace en cas de conflit, sans avoir besoin de saisir les tribunaux et dans le respect de toutes les réglementations européennes en matière de règlement des litiges en ligne.

Destinations
Date d'entrée
27 février , 2024
Date de sortie
28 février , 2024
Chambres et personnes
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