Conditions générales de passation des marchés

1. Parties et acceptation des conditions générales contractuelles

(ci-après également les Conditions Générales ou CGC):

D'une part, le fournisseur de la gestion des réservations d'hébergement est PRESTIGE HOTELS (ci-après également le fournisseur), numéro de téléphone du service client 972.252.100, et e-mail : prestigewelcome@prestigehotels.com , étant le propriétaire du site www. prestigehotels.com , expose le document contractuel qui régira la passation de contrats de réservations de chambres d'hôtel via le site Web examiné.

Et d'autre part, l'Utilisateur - Client (ci-après l'Utilisateur), qui effectue la réservation et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur. Vous pouvez vous inscrire sur le site Web en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe.

LES DEUX ACCEPTENT ce document, et impliquent que l'utilisateur :

  1. Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
  2. Qu'il est une personne majeure et dotée d'une capacité suffisante pour contracter.
  3. Qu'il assume toutes les obligations énoncées aux présentes.
  4. Que vous avez lu et accepté ces conditions générales d'achat à partir du moment où vous effectuez une réservation.

Ce document peut être imprimé et stocké par les Utilisateurs.

Le prestataire met à leur disposition l'adresse e-mail prestigewelcome@prestigehotels.com afin qu'ils puissent poser toute question relative aux présentes conditions.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du prestataire www.prestigehotels.com .

Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans que cela n'affecte les réservations ou promotions acquises antérieurement à la modification, afin d'améliorer les prestations proposées. Dans tous les cas, avant de réserver, ces conditions générales doivent être consultées.

Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans la réservation. PRESTIGE HOTELS n'est pas responsable de toute perte de données, fichiers ou de tout dommage résultant d'une défaillance de sauvegarde par l'Utilisateur des données contenues dans la réservation effectuée.

La responsabilité civile de PRESTIGE HOTELS pour les prestations fournies est limitée au montant de celles-ci, l'utilisateur renonce à tout recours auprès de PRESTIGE HOTELS pour tout concept en tout cas d'insatisfaction quant aux prestations achetées sur le site www.prestigehotels.com , ainsi que telles que d'éventuelles pannes, lenteurs d'accès ou erreurs d'accès au Web, y compris la perte de données ou d'autres types d'informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur qui accède au Web www.prestigehotels.com .

PRESTIGE HOTELS propose des réservations de chambres dans des hôtels Prestige distants par Internet via son site Internet, par téléphone ou par e-mail.

2. Objet du contrat

2.1 Champ d'application : Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de réservation d'un hébergement qui implique la réservation de la chambre choisie, pour une durée limitée, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement via le site internet. Le service supplémentaire pour animaux de compagnie (chien) doit être contracté au moment de la réservation. Le reste des services supplémentaires peut être indiqué dans les commentaires et contracté, sous réserve de disponibilité, à l'arrivée à l'hôtel. L'utilisateur accepte ces conditions de réservation lors du processus de passation de contrat en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC s'appliqueront à compter du jour de la réservation.

2.2 Territoire d'application : La possibilité de réservation de www.prestigehotels.com est active pour tout le monde.

2.3 Capacité de contracter : Pour effectuer une réservation, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.

2.4 Acceptation du client : La validation d'une réservation, soit par l'intermédiaire du site www.prestigehotels.com, soit par téléphone ou par courrier électronique, s'effectue par courrier électronique et vaut également acceptation automatique des CGV. Ces conditions sont disponibles sur le web, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons vous les mettre à disposition par email.

2.5. Modification des Conditions Générales du Contrat : PRESTIGE HOTELS se réserve le droit d'apporter des changements et/ou des modifications aux présentes CGC. Nous conseillons à nos clients de les consulter régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications interviendraient une fois la réservation effectuée, les conditions en vigueur à la date à laquelle ladite réservation a été effectuée s'appliqueront.

3. Informations fournies sur le site www.prestigehotels.com

3.1 Publication des prix : Les prix des chambres sont ceux indiqués dans la fiche de chacune d'entre elles sur notre site www.prestigehotels.com .

Il existe des modalités de réservation qui offrent des réductions ou des avantages au moment de l'annulation

Le prix du service animal supplémentaire (chien) est indiqué au moment de la réservation. Le prix du reste des services supplémentaires sera informé au moment de la passation de contrat en face à face. Le détail des modalités d'annulation est exposé dans les informations de la chambre et à l'article 8 des présentes conditions.

3.2 Informations sur la chambre : Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou qui vous sont fournies constituent une invitation à effectuer un achat. Le contenu de www.prestigehotels.com est constamment renouvelé et mis à jour pour offrir à nos clients l'information la plus complète et la plus détaillée possible. Toutes les informations contractuelles présentes sur www.prestigehotels.com sont affichées en espagnol (castillan), catalan, anglais et français et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, peuvent être effectuées dans l'une de ces langues.

3.3 Disponibilité de la ou des chambres: Les chambres publiées sont disponibles selon les besoins qui ont été demandés au moment de la recherche.

3.4 Réservations 24h/24, tous les jours de l'année : L'hôtel est ouvert au public en saison. La période d'ouverture de chaque hôtel est disponible ici. Les heures de réception pour les réservations effectuées dans un hôtel ouvert via le Web sont de vingt-quatre (24) heures, 365 jours. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant le processus et une autre confirmation de l'achat lorsque le prestataire aura reçu et confirmé le paiement correspondant au montant de la réservation.

Les heures d'ouverture de la réception de l'hôtel pour gérer les réservations par e-mail ou par téléphone sont de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi. En juillet et août également les samedis et dimanches de 9h à 14h.

3.5 Fraude : Si PRESTIGE HOTELS soupçonne ou détecte une quelconque anomalie ou fraude, elle se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

4. Procédure de réservation

Reservation en ligne

Pour effectuer la réservation, l'utilisateur peut :

- vous inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Pour cela, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées.

L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent, et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à notifier au fournisseur leur perte ou leur vol ou l'accès éventuel par un tiers non autorisé. , dans un tel manière à ce qu'il procède au blocage immédiat.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley oa las exigencias de la moral y bonnes habitudes.

- Ou effectuer la réservation en tant qu'invité et ne pas avoir à s'inscrire via le site Web en créant un compte d'utilisateur. Seules les données essentielles seront demandées pour traiter votre réservation.

Il est signalé que conformément aux exigences de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la procédure contractuelle suivra les étapes suivantes :

Indiquez les dates et la destination dans le moteur de recherche pour trouver les chambres disponibles et cliquez sur « rechercher.

Les chambres disponibles apparaîtront selon vos indications. Une fois que vous avez trouvé la pièce désirée, cliquez sur le bouton « sélectionner ».

Sur cet écran, vous pouvez modifier les conditions. Une fois que vous avez sélectionné ce que vous voulez, cliquez sur "réserver".

Une fois que vous avez choisi la ou les réservations, vous devez cliquer sur Suivant, où les services supplémentaires que vous souhaitez réserver apparaîtront et une fois cette étape terminée, vous pourrez cliquer sur "réservation" pour effectuer la réservation. En cliquant sur cette option, la confirmation de l'achat apparaîtra (récapitulatif des réservations effectuées et des extras, le cas échéant, vos informations et le mode de paiement choisi).

Une série de données personnelles seront demandées pour effectuer la réservation, puis le consentement de l'utilisateur est demandé pour enregistrer ses données. Si vous les fournissez, elles sont enregistrées et si vous donnez votre consentement, des informations sur nos services et/ou offres vous seront transmises, sinon les données seront enregistrées pour la gestion de la réservation. Vous pouvez vous inscrire si vous le souhaitez.

Vérifiez votre boîte de réception pour les spams et les courriers indésirables et vérifiez toujours que les coordonnées que vous fournissez sont correctes.

Une fois vos informations renseignées, le montant total de la réservation et le montant se référant à l'avance apparaîtront, ainsi qu'une case à cocher que vous devez cocher puisqu'il s'agit de l'acceptation des présentes clauses contractuelles générales et de la politique de confidentialité.

Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton de confirmation de réservation.


Réservez par téléphone ou par e-mail

Une série de données personnelles seront demandées pour effectuer la réservation, les caractéristiques souhaitées et les dates de la réservation. Les informations sur la réservation et ces conditions vous seront envoyées par e-mail.

Dans tous les cas, la plateforme de passation de marchés du fournisseur informera l'utilisateur, une fois la procédure de passation de marchés terminée, par e-mail de toutes les caractéristiques, prix, date de passation de marchés et dates de réservation.

S'il y a un type d'erreur dans l'adresse indiquée ou à tout autre point de la réservation, vous devez le notifier immédiatement à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus pour procéder à la correction de cette erreur.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client par l'un des moyens proposés sur le site www.prestigehotels.com.

PRESTIGE HOTELS fournira un service client GRATUIT via notre email de contact prestigewelcome@prestigehotels.com, si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, l'utilisateur est celui qui doit supporter le coût particulier de celui-ci.

PRESTIGE HOTELS met à votre disposition des téléphones en Espagne aux frais de votre opérateur téléphonique.


MEMBRE DU CLUB PRESTIGE

L'Utilisateur peut s'inscrire en tant qu'utilisateur Prestige. En tant que client du Club Prestige, vous aurez :

- toujours une remise exclusive de 10% associée au tarif de votre réservation.

- A chaque réservation effectuée, vous accumulerez des points que vous pourrez convertir en réductions pour vos prochains séjours dans les Hôtels Prestige. Afin d'appliquer les points et de faire la réduction correspondante, la réservation doit être d'un montant minimum de 100 €.

- Chaque point équivaut à 1€ de réduction, dans les conditions indiquées.

- Chaque euro dépensé aura un bonus de 0,02 points.

5. Confirmation de réservation

Le PRESTATAIRE réservera la chambre selon les conditions de paiement.

Au moment de la finalisation de la réservation en ligne, par téléphone ou par e-mail, nous vous enverrons les conditions de paiement et les détails de la réservation à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la réservation.

S'il y a une erreur dans les données, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle au 972.252.100 ou envoyer un e-mail à prestigewelcome@prestigehotels.com, afin de procéder à la rectification appropriée.

6. Prix et durées de validité des offres

Tous les prix affichés dans la boutique www.prestigehotels.com incluent la TVA en vigueur au moment de la réservation. Tous les prix qui apparaissent sur le web sont valables et seront exprimés dans la devise Euro (€). Ces frais, sauf indication expresse contraire, ne comprennent pas les frais d'annulation, ni les taxes de séjour et/ou l'assurance voyage.

L'utilisateur recevra la facture de la réservation à la réception à la fin de son séjour.

Les prix applicables à chaque location de logement seront ceux publiés sur le web et appliqués automatiquement par le processus contractuel dans la dernière phase de celui-ci.

Dans le cas de promotions à durée limitée, la remise promotionnelle sera appliquée tant que la réservation aura été enregistrée pendant la période de promotion.

Les données enregistrées par les différents moyens de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et serviront à déterminer si ladite réservation fait ou non l'objet d'une promotion.

Pour toute information sur la réservation, l'Utilisateur peut contacter le numéro de téléphone du service client du fournisseur ou par e-mail à l'adresse indiquée.

7. Modes de paiement

Lors de la réservation en ligne, les coordonnées de votre carte vous seront demandées comme garantie de paiement.

L'utilisateur peut payer à l'hôtel par :

- Carte de crédit : l'utilisateur doit disposer d'une carte de crédit ou de débit valide, où il doit spécifier tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. L'opération est formalisée au moment de la passation de la commande. Les paiements ne sont acceptés qu'avec des cartes sécurisées dans lesquelles votre identité en tant que titulaire de la carte est authentifiée selon la méthode établie par votre banque, par le biais du commerce électronique sécurisé ("Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode"). La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caissier.

Le système appelé SSL (Secure Sockets Layer) est utilisé, un système de paiement dans un environnement sécurisé puisqu'il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant leur confidentialité.

- Paiement en espèces jusqu'à un montant de 1000 €.

- Chèque Vacances : bénéfice de l'entreprise au travailleur

8. Conditions d'annulation et de paiement

Le droit de rétractation, conformément à l'article 103 l) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ne sera pas applicable. aux contrats qui font référence à la fourniture de services d'hébergement à des fins autres que de servir de logement si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

L'annulation de la réservation en cas de réservations hors groupe:

Politique d'annulation et de modification valable pour toute l'année 2023 :

Les conditions d'annulation du 01/07/2023 au 11/09/2023 seront :

Avant 5 jours d'arrivée sans pénalité.

Toute annulation à moins de 5 jours de l'arrivée et No-Shows, sera facturée 100% de pénalité (Montant total du séjour).

Les conditions d'annulation pour le reste de l'année seront :

Avant 48 heures d'arrivée sans pénalité.

Toute annulation à moins de 48 heures de l'arrivée et No Show, sera facturée 100% de pénalité (Montant total du séjour).

Pour les réservations avec des tarifs non remboursables, aucun montant ne sera remboursé.

Les annulations peuvent être effectuées via la rubrique "Ma réservation" ou en appelant Prestige Hotels ou par email à prestigewelcome@prestigehotels.com.

Si l'hébergement réservé n'est pas occupé le jour de l'arrivée ou au plus tard le lendemain avant 12h00, la réservation sera automatiquement annulée, sauf si nous avons été prévenus par écrit du retard.

En cas de retard le jour de l'arrivée ou de départ anticipé dans n'importe quelle modalité, 100% seront facturés, sauf accord entre les deux parties.

9. Conditions de séjour

Arrivées: Le logement peut être occupé le jour de l'arrivée à partir de 14h00.

A son arrivée et conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR devra remettre la fiche de réservation et tous les occupants du logement seront identifiés.

La taxe de séjour sera appliquée selon la législation en vigueur et sera à régler à l'accueil lors de votre arrivée.

Départs: il doit être libéré le jour prévu du départ avant 12h00 du matin.

prestations supplémentaires:

Si l'UTILISATEUR souhaite contracter un service supplémentaire : lit bébé, parking, enregistrement anticipé, chambres communicantes ou autres services spéciaux, il peut l'indiquer dans la section "Demande spéciale" du formulaire de réservation. PRESTIGE HOTELS mettra tout en œuvre pour satisfaire vos demandes, celles-ci ne pouvant toutefois être garanties qu'au moment de l'enregistrement. Toutes les demandes seront honorées en fonction des disponibilités du moment.

Le service supplémentaire qui peut être contracté au moment de la réservation est l'animal de compagnie (chien) uniquement pour les séjours dans les hôtels: Prestige Hotel Mar y Sol Elit y Prestige Hotel Victoria & Spa Elit.Le coût du service supplémentaire de l'animal de compagnie (chien) est de 12 € par nuit.

Responsabilités du client:

L'UTILISATEUR s'engage à respecter le règlement de l'Hôtel. Pendant les heures de repos de 22h00 à 8h00, il est interdit d'utiliser les salles pour des fêtes ou de faire du bruit. En aucun cas, il n'est permis d'occuper la chambre par plus de personnes que celles établies à sa capacité maximale.

Il est interdit d'accrocher des serviettes et des vêtements sur les balustrades du balcon.

Les horaires de la piscine sont fixés par chaque Hôtel et sont généralement de 9h00 à 20h00. Il est interdit de clouer des objets tels que parasols, auvents, etc. sur l'herbe, ainsi que l'utilisation de matelas gonflables dans la piscine.

Les enfants doivent toujours être accompagnés de leurs parents et sous leur responsabilité.

L'UTILISATEUR est responsable du comportement correct de tous ses partenaires de réservation, sinon, le PRESTATAIRE se réserve le droit d'expulser les occupants du logement, sans droit à des réclamations futures ni à aucun type de compensation.

PRESTIGE HOTELS ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient être causés à la suite d'une mauvaise utilisation de la chambre, y compris, sans limitation : dommages, pertes après incendie, vol, crime, accidents ou autres types de dommages.

Les animaux ne sont acceptés que dans les hôtels Prestige Hotel Mar y Sol Elit y Prestige Hotel Victoria & Spa Elit.

Le fournisseur ne sera pas responsable des erreurs de réservation imputables à l'utilisateur ou causées par des circonstances inévitables et extraordinaires.


Tarifs pour les mineurs:


Bébés de 0 à 1 ans, leur séjour est gratuit.

En cas de demande d'un lit bébé, il aura le coût suivant pour les périodes suivantes :


Prestige Hotel Victoria & Spa Elit

Du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23, du 30/06/23 au 27/07/23 et du 20/08/23 au 02/09/ 23 = 6€ la nuit.

Du 28/07/23 au 19/08/23 = 8€ la nuit.

Le reste de l'année lit bébé gratuit.


Prestige Hotel Goya Park

Du 10/07/23 au 27/07/23 et du 20/08/23 au 26/08/23 = 6€ la nuit.

Du 28/07/23 au 19/08/23 = 8€ la nuit.

Le reste de l'année lit bébé gratuit.


Prestige Hotel Sant Marc

Du 10/07/23 au 27/07/23 et du 20/08/23 au 26/08/23 = 6€ la nuit.

Du 28/07/23 au 19/08/23 = 8€ la nuit.

Le reste de l'année lit bébé gratuit.


Prestige Hotel Mar y Sol Elit

Du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23, du 30/06/23 au 27/07/23, du 20/08/23 au 02/09/ 23 et du 29/12/23 au 31/12/23 = 6€ la nuit.

Du 28/07/23 au 19/08/23 = 8€ la nuit.

Le reste de l'année lit bébé gratuit.


Enfants de 2 à 12 ans :


Prestige Hotel Victoria & Spa Elit

1er enfant partageant une chambre avec 2 adultes : 100% de réduction. (Gratuit).

Sauf:

Du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23, du 30/06/23 au 09/07/23 et du 27/08/23 au 02/09/ 23 avec 50% de réduction.

Du 10/07/23 au 26/08/23 avec 40% de réduction.

1er enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23 et du 30/06/23 au 02/09/23 : Pas de remise.

2ème enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf du 10/07/23 au 26/08/23 : 40% de réduction.


Prestige Hotel Mar y Sol Elit

1er enfant partageant une chambre avec 2 adultes : 100% de réduction. (Gratuit).

Sauf:

Du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23, du 30/06/23 au 09/07/23, du 27/08/23 au 02/09/ 23 et du 29/12/23 au 31/12/23 avec 50% de réduction.

Du 10/07/23 au 26/08/23 avec 40% de remise.

1er enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/2023 au 25/06/23, du 30/06/23 au 02/09/23 et du 29/12/23 au 31/12 /23 : Pas de remise

2ème enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf du 10/07/23 au 26/08/23 : 40% de remise.

3ème enfant avec 1 adulte : 50% de réduction.

2ème enfant partageant une chambre avec 2 adultes : 50% de réduction.

Sauf:

Du 10/07/23 au 26/08/23 avec une réduction de 70%.


Prestige Hotel Sant Marc

1er enfant partageant une chambre avec 2 adultes : 100% de réduction. (Gratuit).

Sauf:

Du 10/07/23 au 27/07/23 et du 20/08/23 au 26/08/23 avec 75% de réduction.

Du 28/07/23 au 19/08/23 avec 60% de réduction.

1er enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23 et du 30/06/23 au 02/09/23 : Pas de remise.

2ème enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf:

Du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23, du 30/06/23 au 09/07/23 et du 27/08/23 au 02/09/ 23 : 100 % de remise (Gratuit).

Du 10/07/23 au 27/07/23 et du 20/08/23 au 26/08/23 avec 75% de réduction.

Et du 28/07/23 au 19/08/23 avec 60% de remise.


Prestige Hotel Goya Park

1er enfant partageant une chambre avec 2 adultes : 100% de réduction. (Gratuit).

Sauf:

Du 10/07/23 au 26/08/23 avec 75% de remise.

2ème enfant partageant une chambre avec 2 adultes : 50% de réduction.

1er enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23 et du 30/06/23 au 02/09/23 : Pas de remise.

2ème enfant avec 1 adulte : 50% de réduction. Sauf:

Du 06/04/23 au 09/04/23, du 23/06/23 au 25/06/23, du 30/06/23 au 09/07/23 et du 27/08/23 au 02/09/ 23 : 100 % de remise (Gratuit).

Du 10/07/23 au 26/08/23 avec 75% de réduction.

3ème enfant avec 1 adulte : 50% de réduction.


Adultes : à partir de 13 ans

3ème et/ou 4ème personne partageant une chambre avec deux adultes : 20% de réduction.


10. Nullité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales était déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant les Conditions Générales en tout le reste, en prenant ladite disposition , ou la partie de la même qui est affectée, par ne pas mettre.

11. Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé l'Organe de règlement des différends, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et l'utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture du service objet des présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux du domicile du fournisseur (s'il n'est pas considéré comme un consommateur au sens du TRLGDCU) ou au utilisateur (s'il est considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU).

13. Réglementation applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises aux dispositions de :

Réglementations européennes qui réglementent le commerce électronique :

  • Directive 97/7/CE concernant la protection des consommateurs dans le domaine des contrats à distance (directive sur les ventes à distance);
  • Directive 2000/31/CE sur certains aspects juridiques des services de la société de l'information, notamment le commerce électronique dans le marché intérieur (directive sur le commerce électronique).

Réglementation espagnole :

14. Commentaires et suggestions

Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.

De plus, nous avons des formulaires de réclamation officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le service client au 972.252.100.

Destinations
Date d'entrée
27 février , 2024
Date de sortie
28 février , 2024
Chambres et personnes
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