Conditions d'annulation ou modification

Haute saison

  • Jusque 7 jours avant votre arrivée sans frais.
  • De 7 jours à 72 heures avant votre arrivée : 50% de frais de pénalité.
  • 72 heures avant votre arrivée ou non présentation : 100% de frais de pénalité.

Dates de haute saison

  • Carnaval
  • Semaine Sainte
  • Ponts, jours fériés
  • Été (du 01/07 au 31/08)
  • Assomption
  • Pentecôte
  • Noël
  • Jour de l’an

Hors haute saison

  • Jusque 24 h avant votre arrivée : sans frais de pénalité.
  • Annulation hors délai : le montant de la première nuit sera prélevé à titre de pénalité.
  • Dans le cas où le client ne se présente pas à l’hôtel : 100% de frais de pénalité.

Description des procédures de modification, annulation ou demandes spéciales

Procédure en cas de modification

Le client pourra effectuer les modifications voulues par courrier, Email, fax ou en appelant Prestige Hotels. Le client recevra une réponse écrite par fax ou Email, ou Prestige Hotels l’informera des éventuels frais de pénalité selon les conditions d’annulation ou modification

Procédure en cas d'annulation

Le client pourra annuler sa réservation par courrier, Email, fax, ONLINE ou en appelant Prestige Hotels. Le client recevra alors une réponse écrite par fax ou Email ou Prestige Hotels l’informera des éventuels frais de pénalité selon les conditions d’annulations ou modification.

Demandes spéciales

Vous pouvez solliciter des chambres communicantes, check-in plus tôt, ou autres demandes spéciales lors de votre réservation ONLINE. L’hôtel fera tout son possible pour satisfaire vos demandes bien qu’elles ne seront pas garanti jusqu’à votre arrivée à l’hôtel. Toutes les demandes seront satisfaites sous réserve des disponibilités de l’hôtel.