Prestige Hotels: Votres hôtels de vacances à Roses · Costa Brava, Espagne
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Politique annulation et modification de réservations

Haute saison



  • Jusque 7 jours avant votre arrivée sans frais.

  • De 7 jours à 72 heures avant votre arrivée : 50% de frais de pénalité.

  • 72 heures avant votre arrivée ou non présentation : 100% de frais de pénalité.



Dates de haute saison



  • Semaine Sainte (De 18/04/2019 à 21/04/2019)

  • San Joan (De 21/06/2019 à 23/06/2019)

  • Haute saison (De 01/07/2019 à 10/09/2019) 



Hors haute saison



  • Jusque 24 h avant votre arrivée : sans frais de pénalité.

  • Annulation hors délai : le montant de la première nuit sera prélevé à titre de pénalité.

  • Dans le cas où le client ne se présente pas à l’hôtel : 100% de frais de pénalité.


 


Description des procédures de modification, annulation ou demandes spéciales


 


Le client pourra annuler/modifier sa réservation par courrier, Email, fax, ONLINE ou en appelant Prestige Hotels. Le client recevra alors une réponse écrite par fax ou Email ou Prestige Hotels l’informera des éventuels frais de pénalité selon les conditions d’annulations ou modification.


Demandes spéciales


Vous pouvez solliciter des chambres communicantes, check-in plus tôt, ou autres demandes spéciales lors de votre réservation ONLINE. L’hôtel fera tout son possible pour satisfaire vos demandes bien qu’elles ne seront pas garanti jusqu’à votre arrivée à l’hôtel. Toutes les demandes seront satisfaites sous réserve des disponibilités de l’hôtel.