Política de cancelación y modificación

Temporada Alta

  • Hasta 7 días antes de de la llegada sin penalización.
  • De 7 días hasta 72 horas antes de de la llegada con 50% de penalización.
  • 72 horas antes de la llegada y no-shows, 100% de penalización.

Fechas de temporada alta

  • Carnaval
  • Semana Santa
  • Puentes
  • Verano (del 01/07 al 31/08)
  • Asunción
  • Pentecostés
  • Navidad
  • Fin de año

No temporada alta

  • Antes de 24 horas de la llegada sin penalización.
  • Toda cancelación fuera de las horas especificadas se cobrará la primera noche.
  • En caso de No Show se cobrará el importe total de la estancia.

Descripción de procedimientos en caso de modificación, cancelación o peticiones especiales.

Procedimiento en caso de modificación

El cliente podrá efectuar las modificaciones correspondientes por escrito, correo electrónico, fax o mediante llamada telefónica a Prestige Hotels. El cliente recibirá a continuación una respuesta por escrito vía fax o email, donde Prestige Hotels le indicará la posibilidad de cobrar gastos de modificación si procediera según la política de cancelación/modificación.

Procedimiento en caso de cancelación

El cliente podrá efectuar las cancelaciones correspondientes por escrito, correo electrónico, fax, online o mediante llamada telefónica a Prestige Hotels. El cliente recibirá a continuación una respuesta por escrito vía fax o email, donde Prestige Hotels le indicará la posibilidad de cobrar gastos de cancelación si procediera según la política de cancelación/modificación.

Peticiones especiales

Puede solicitar habitaciones comunicadas, early check-in u otros servicios especiales cuando reserve su habitación en línea. El hotel hará todo lo posible para satisfacer sus solicitudes aunque no las podrá garantizar hasta el momento del check-in. Todas las solicitudes se cumplirán de acuerdo con la disponibilidad que haya ese momento.