Política de cancelación y modificación de reservas

Temporada Alta

• Hasta 7 días antes de de la llegada sin penalización.


• De 7 días hasta 72 horas antes de de la llegada con 50% de penalización.


• 72 horas antes de la llegada y no-shows, 100% de penalización.
  
  

Fechas de temporada alta

•  Semana Santa (Del 18/04/2019 al 21/04/2019)


•  San Juan (Del 21/06/2019 al 23/06/2019)


•  Temporada Alta (del 01/07/2019 al 10/09/2019) 
  
  

No temporada alta

• Antes de 24 horas de la llegada sin penalización.


• Toda cancelación fuera de las horas especificadas se cobrará la primera noche.


• En caso de No Show se cobrará el importe total de la estancia.

Descripción de procedimientos en caso de modificación, cancelación o peticiones especiales.

El cliente podrá efectuar las modificaciones/cancelaciones correspondientes por escrito, correo electrónico, fax o mediante llamada telefónica a Prestige Hotels. El cliente recibirá a continuación una respuesta por escrito vía fax o email, donde Prestige Hotels le indicará la posibilidad de cobrar gastos de modificación/cancelación si procediera según la política de cancelación/modificación.

Peticiones especiales

Puede solicitar habitaciones comunicadas, early check-in u otros servicios especiales cuando reserve su habitación en línea. El hotel hará todo lo posible para satisfacer sus solicitudes aunque no las podrá garantizar hasta el momento del check-in. Todas las solicitudes se cumplirán de acuerdo con la disponibilidad que haya ese momento.