Termes & condicions

Promoció exclusiva per reservar online.

Si realitza la seva reserva a www.prestighotels.com obtindrà un 15% de descompte en la carta del Restaurant Bistro del Mar.


Preu mínim garantit

Prestige Hotels li garanteix que les tarifes que es troben en els llocs web de les seves marques, són les tarifes més baixes disponibles. Si fa una reserva a la nostra pàgina web i, dins de les 24 hores posteriors a la reserva, troba una tarifa més baixa, disponible per al públic en algun altre site, Prestige Hotels li cobrarà la tarifa més baixa i li farà un descompte addicional del 10%.

Per obtenir més detalls, consulti els Termes i Condicions.

La Millor Tarifa Garantida de Prestige Hotels s'aplica a les tarifes publicades que estan disponibles per al públic en general. No s'aplica a tarifes de grups, contractes especials, tour operació, membres associacions, etc. consulti els Termes i Condicions.

Si troba una tarifa més baixa que la que va reservar en la web www.prestigehotels.com passades 24 hores, haurà d'enviar el Formulari de Reclamació de Millor Tarifa Garantida a la nostra Central de Reserves. Preguem emplenin el formulari adjunt completat, enviï-ho per e-mail a prestigewelcome@prestigehotels.com o per fax 972 25 21 01 juntament amb la prova que ha trobat una tarifa més baixa (aquesta ha d'explicar les regles i les restriccions que s'apliquen a la tarifa i ha d'estar disponible).

La nostra Central de Reserves comprovarà que la informació sigui correcta i en aquest cas ens posarem en contacte amb Vostè per informar-li del canvi de tarifa. De no rebre resposta preguem es posi en contacte amb nosaltres mitjançant el telèfon 902 200 414, faciliti el seu nom, nº de confirmació de la reserva original i la data en què va presentar la seva reclamació, la persona que l'atengui li podrà informar de l'estat de la seva reclamació.

Exclusions a Millor tarifa garantida:

Proveïdors opacs

La Millor Tarifa Garantida no s'aplica a la tarifa de cap 'proveïdor opac'. Un proveïdor opac és qualsevol entitat o servei que evita que el comprador obtingui informació relacionada amb les habitacions disponibles en un hotel una vegada que aquest ha garantit el pagament ('Proveïdor opac'). Un lloc és opac si no divulga el nom del Hotel en el qual es troba l'habitació disponible i tampoc divulga un altre tipus d'informació específica que pugui divulgar la identitat de l'Hotel.

Tarifes per paquet

La Millor Tarifa Garantida no s'aplica a les tarifes per paquet. Les tarifes per paquet inclouen l'allotjament a l'hotel que fos venut com a part del paquet d'un viatge.

Tarifes no publicades

Les tarifes no publicades són tarifes que no es troben disponibles per al públic en general (tarifes corporatives, tarifes per a grups, tarifes per a reunions, tarifes de soci, tarifes ofertes via correu electrònic o correu).

Limitacions per les tarifes

La Millor Tarifa Garantida s'aplica a una Tarifa de la Competència amb limitacions de tarifa que són iguals a les limitacions de tarifa que puguin reservar-se en el nostre lloc web. Entre les limitacions de tarifa s'inclouen: els requisits de compra per endavant, els requisits de dipòsit i les polítiques de cancel·lació i canvi.

Moneda

Si la Tarifa de la Competència s'expressa en una moneda diferent a la que Prestige Hotels utilitza per establir la tarifa, la nostra Central de reserves convertirà la Tarifa de la Competència a la mateixa moneda en la qual s'expressa la tarifa que s'ofereix en el nostre lloc web. El tipus de canvi de la moneda que s'aplicarà es basarà en el tipus de canvi vigent en el moment de realitzar la reserva original.

Després de convertir la Tarifa de la Competència, Prestige Hotels es reserva el dret de negar una reclamació en la qual la Tarifa de la Competència sigui més baixa que la tarifa de Prestige Hotels si considera que la diferència entre les tarifes es deu, encara que no de manera excloent, als tipus de canvi que utilitzen els dos proveïdors de les tarifes.

Estada durant diverses nits

En el cas d'una estada durant diverses nits, la Millor Tarifa Garantida compararà el cost total de l'habitació per a l'estada tal com fos reservada a la Tarifa Prestige amb el cost total de l'habitació per a l'estada reservada a la Tarifa de la Competència.

Les reclamacions múltiples per una estada que consisteix en dues o més nits consecutives al mateix hotel seran tractades com una reclamació per una única estada.

Processament de reclamacions

Ha de presentar-se una reclamació abans o dins de les 24 hores després de realitzar una reserva a través del correu electrònic a prestigewelcome@prestigehotels.com, i 24 hores abans de l'arribada programada. Si la reserva original es va fer dins de les 24 hores prèvies a l'arribada no s'aplica la Millor Tarifa Garantida. Una reserva original fa referència a la reserva inicial realitzada a través del nostre lloc web i no inclou les reserves que van ser modificades o cancel·lades.

La Millor Tarifa Garantida de Prestige Hotels no s'aplica a les reserves existents que haguessin estat reservades per mitjà d'un proveïdor d'habitacions. Si es fa una reserva a través d'un proveïdor d'habitacions, Prestige Hotels no es fa responsable de cap tarifa associada amb la cancel·lació d'aquesta reserva.

Després de presentar la reclamació, la nostra Central de Reserves li enviarà un missatge de correu electrònic o una altra comunicació en la qual s'inclourà el nombre de confirmació de la reserva i la nova tarifa que se li cobrarà. Si no ha rebut una confirmació del Departament d'Atenció al Client en el termini de 24 hores després d'enviar una reclamació, pot contactar per correu electrònic o per telèfon amb la nostra Central de Reserves.

Es contactarà al client que presenti una reclamació 24 hores després d'haver fet una reserva i la reclamació de la qual sigui considerada vàlida. El client ha de respondre a la Central de Reserves dins de les 24 hores o abans de l'hora de registrar la seva arribada a l'hotel, segons el que succeeixi primer, per completar el procés de reserva. En cas contrari, el client no podrà fer la reserva a la tarifa de la reclamació de la Millor Tarifa Garantida.

Contacte

Davant qualsevol dubte preguem es posin en contacte amb la nostra Central de Reserves.: 902 200 414 o prestigewelcome@prestigehotels.com

Rebuig de Millor Tarifa Garantida

Si, per algun motiu, després de rebre la confirmació d'una reclamació vàlida i la creació d'una reserva amb la Millor Tarifa Garantida, Prestige Hotels no respecta la tarifa d'aquesta Millor Tarifa Garantida, ha de comunicar-se amb el Departament d'Atenció al Client dins dels 15 dies després del final del seu hostalatge amb el numero de la reserva de la seva reclamació. El Departament d'Atenció al Client investigarà la quantitat de la Millor Tarifa Garantida rebutjada i farà els arranjaments per al reintegrament de la diferència entre la tarifa de l'habitació cobrada i la tarifa corresponent a la Millor Tarifa Garantida confirmada, sempre que la tarifa per habitació cobrada sigui més alta que la tarifa de la Millor Tarifa Garantida confirmada.


Pagament directe a l'hotel

Efectuï la seva reserva Online i no pagui fins a arribar a l'hotel. Les dades de la targeta de crèdit només són necessàries per confirmar i garantir la seva reserva.


Política de descompte

TOTS AQUESTS DESCOMPTES ELS TROBARÀ JA APLICATS EN EL PREU FINAL EN RESERVAR ONLINE.

S'estableixen les següents franges d'edat per a les polítiques de descomptes a tots els hotels Prestige excepte a l'Hotel Prestige Victoria i a l'Hotel Prestige Sant Marc:

  • De 0 a 2 anys = Nadons
  • De 3 a 11 anys = Nens
  • A partir dels 12 anys = Adults

A l'hotel Prestige Victoria i a l'hotel Prestige Sant Marc la franja d'edat per a la política de descompte es la següent:

  • De 0 a 2 anys = Nadons
  • De 3 a 12 anys = Nens
  • A partir dels 13 anys = Adults

Nadons

De 0 a 2 anys = Nadons

  • En tots els hotels els nadons són gratuïts però comptabilitzen dins de la capacitat màxima de l'habitació. En el cas de sol·licitar un bressol, aquest té un cost de 6€ per dia IVA Inclòs.

Política nens

Hotel Prestige Victoria

De 3 a 12 anys = Nens

  • 1er nen compartint habitació amb 2 adults: 100% Dte. (Gratis). Excepte del 29/06/18 al 25/08/18 amb 50% Dte.
  • 1 nen amb 1 adult: 50% Dte.

Hotel Prestige MarySol

De 3 a 11 anys = Nens

  • 1er nen compartint habitació amb 2 adults: 100% Dte. (Gratis).
  • 2on nen compartint habitació amb 2 adults: 50% Dte.
  • 1 nen amb un adult: 50% Dte.

Hotel Prestige Coral Platja

De 3 a 11 anys = Nens

  • 1er nen compartint habitació amb 2 adults: 100% Dte. (Gratis). Excepte:
  • del 29/03/18 al 01/04/18 amb 50% Dte.
  • del 22/06/18 al 23/06/18 amb 50% Dte.
  • Del 29/06/18 al 25/08/18 amb 30% Dte.
    del 26/08/18 al 10/09/18 amb 50% Dte.
  • 1 nen amb 1 adult: 50% Dte.

Hotel Prestige Sant Marc

De 3 a 12 anys = Nens

  • 1er nen compartint habitació amb 2 adults: 100% Dte. (Gratis)
  • 1 nen amb 1 adult: 50% Dte.

Hotel Prestige Goya Park

De 3 a 11 anys = Nens

  • 1er nen compartint habitació amb 2 adults: 100% Dte. (Gratis).
  • 2on nen compartint habitació amb 2 adults: 50% Dte.
  • 1 nen amb un adult: 50% Dte.

Adults

  • 3ª i/o 4ª persona compartint habitació amb 2 adults: 20% Dte.

Admisió d'animals

L'hotel no admet cap tipus d'animal de companyia, excepte gossos d'assistència per a persones amb discapacitat


Impost sobre les pernoctacions en establiments turístics de catalunya

El impost sobre les pernoctacions en establiments turístics de Catalunya entra en vigor a partir del 01 de Novembre de 2012.

A Prestige Hotels la taxa serà de 0,50€ per persona IVA Inclòs, es cobrarà a l'arribada a l'hotel amb una quota màxima de 7 unitats d'estada. Excepte les pernoctacions subvencionades per programes socials i les persones d'edat igual o inferior a 16 anys (En tots dos casos, es requereix l'acreditació documental).