Política de cancel·lació i modificació

Temporada Alta

  • Fins a 7 dies abans de l'arribada sense penalització.
  • De 7 dies fins a 72 hores abans de l'arribada amb 50% de penalització.
  • 72 hores abans de l'arribada i No Show, 100% de penalització.

Dates de temporada alta

  • Carnestoltes
  • Setmana Santa
  • Ponts
  • Estiu (del 01/07 al 31/08)
  • Assumpció
  • Pentecostès
  • Nadal
  • Cap d'any

No temprada alta

  • Abans de 24 hores de l'arribada sense penalització.
  • Tota cancel·lació fora de les hores especificades es cobrarà la primera nit.
  • En cas de No Show es cobrarà el import total de l'estada.

Descripció de procediments en cas de modificació, cancel·lació o peticions especials.

Procediment en cas de modificació

El client podrà efectuar les modificacions corresponents per escrit, correu electrònic, fax o mitjançant trucada telefònica a Prestige Hotels. El client rebrà a continuació una resposta per escrit via fax o email, on Prestige Hotels li indicarà la possibilitat de cobrar despeses de modificació si procedís d’acord amb la política de cancel·lació/modificació.

Procedimient en cas de cancelació

El client podrà efectuar les cancel·lacions corresponents per escrit, correu electrònic, fax, online o mitjançant trucada telefònica a Prestige Hotels. El client rebrà a continuació una resposta per escrit via fax o email, on Prestige Hotels li indicarà la possibilitat de cobrar despeses de cancel·lació si procedís d’acord amb la política de cancel·lació/modificació.

Peticions especials

Pot sol·licitar habitacions comunicades, early check-in o altres serveis especials, quan reservi la seva habitació en línia. L'hotel farà tot el possible per satisfer les seves sol·licituds encara que no les podrà garantir fins al moment del check-in. Totes les sol·licituds es compliran d'acord amb la disponibilitat que hi hagi en aquest moment.